{"id":15293,"date":"2020-04-13T12:18:16","date_gmt":"2020-04-13T15:18:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.terramundi.com.br\/blog\/?p=15293"},"modified":"2024-01-25T09:11:49","modified_gmt":"2024-01-25T12:11:49","slug":"7-passos-para-uma-comunicacao-eficiente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.terramundi.com.br\/blog\/7-passos-para-uma-comunicacao-eficiente\/","title":{"rendered":"7 passos para uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente e cuidadosa em tempos desafiadores"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 o nosso meio de aproxima\u00e7\u00e3o com clientes e potenciais compradores. E, assim como a gente, eles tamb\u00e9m est\u00e3o confusos. O que devemos comunicar neste momento?\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Priorizar a sa\u00fade da popula\u00e7\u00e3o e compreender a delicadeza do momento. S\u00e3o estes dois pilares que devem nortear uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente e cuidadosa.<\/span><\/p>\n<p>Muitas pessoas est\u00e3o ansiosas por suas pr\u00f3ximas viagens, mas o medo de ter seus planos cancelados e o fato de ainda n\u00e3o saber como as regras de higiene ser\u00e3o aplicadas fazem com que boa parte dos viajantes fiquem inseguros em reservar bilhetes a\u00e9reos ou pacote de servi\u00e7os agora.<\/p>\n<p>J\u00e1 existem algumas <a href=\"https:\/\/www.terramundi.com.br\/blog\/o-futuro-das-viagens\/\">tend\u00eancias de como ser\u00e3o as primeiras viagens p\u00f3s-isolamento<\/a>, mas enquanto n\u00e3o podemos sair de casa \u00e9 importante que seu cliente n\u00e3o se esque\u00e7a de voc\u00ea e da sua empresa.<\/p>\n<h2>Confira nossas dicas para uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente<\/h2>\n<h3><b>1: Esteja presente. <\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desaparecer em momentos dif\u00edceis passa aos seus clientes uma mensagem errada: de que ele n\u00e3o pode contar com voc\u00ea. Ou, ainda, pode tornar sua empresa invis\u00edvel no mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>A maioria das pessoas est\u00e3o mais tempo na internet durante o isolamento, principalmente nas redes sociais e em sites de not\u00edcias. Portanto, \u00e9 essencial que voc\u00ea tamb\u00e9m seja um desses comunicadores. Procure manter certa regularidade de publica\u00e7\u00f5es nos seus canais e interaja sempre que for poss\u00edvel.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 preciso reinventar conte\u00fados e mudar o foco, mas continuar ativo nos canais que j\u00e1 costumava comunicar. Passado este momento conturbado, a ideia \u00e9 que sua empresa saia com uma imagem ligada a solu\u00e7\u00f5es &#8211; e n\u00e3o desconhecida pelo p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<h3><b>2: Seja prestativo. <\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mude a forma de pensar: o foco agora \u00e9 ser \u00fatil, n\u00e3o necessariamente vender. Forne\u00e7a conte\u00fado relevante aos seus clientes: como pode oferecer suporte para as quest\u00f5es que eles t\u00eam relacionadas ao turismo? Como pode confortar pessoas que amam viajar e est\u00e3o por tempo indeterminado em casa?\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Conte\u00fados instrutivos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> podem suprir as d\u00favidas de como proceder com as viagens j\u00e1 agendadas.<\/span><b> Conte\u00fados inspiracionais <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">podem acalentar o cora\u00e7\u00e3o daqueles que est\u00e3o mais assustados com a situa\u00e7\u00e3o e incentivar pr\u00e1ticas de <a href=\"https:\/\/www.terramundi.com.br\/blog\/viagem-e-bem-estar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bem-estar<\/a>. <\/span><b>Conte\u00fados de escape<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> podem diminuir dist\u00e2ncias e transportar seu cliente para qualquer lugar do mundo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Invista em depoimentos de viagem, dicas para o per\u00edodo em casa e textos sobre parceiros. E, claro: N\u00e3o divulgue conte\u00fados que divergem das indica\u00e7\u00f5es de autoridades sanit\u00e1rias no momento.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>3: Seja transparente. <\/b><\/h3>\n<p>N\u00e3o adianta fingir que nada est\u00e1 acontecendo e que sua marca deve continuar com os mesmos padr\u00f5es antes da pandemia. Quanto mais sincero voc\u00ea for com seu ouvinte, melhor. Mostre que sua empresa tamb\u00e9m tem preocupa\u00e7\u00f5es parecidas com os viajantes e que est\u00e1 se adaptando \u00e0 nova normalidade.\u00a0<span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o prometa benef\u00edcios e nem flexibiliza\u00e7\u00f5es que n\u00e3o poder\u00e1 cumprir. \u00c9 preciso cuidado nas negocia\u00e7\u00f5es e, por isso, elas devem ser feitas sempre com clareza.<\/span><\/p>\n<h3><b>4: Utilize uma linguagem delicada e inspiracional. <\/b><\/h3>\n<p>A rela\u00e7\u00e3o que temos com os outros se tornou ainda mais valiosa e significativa. E precisamos encontrar formas de manter contato mais direto com os clientes que constru\u00edmos confian\u00e7a e intimidade durante nossa jornada. Fazer uma liga\u00e7\u00e3o, por exemplo, ou mandar uma mensagem perguntando como a pessoa est\u00e1, j\u00e1 pode fazer uma grande diferen\u00e7a e mostrar que voc\u00ea se preocupa e lembra dela.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o reproduza mensagens negativas ou que possam assustar seu p\u00fablico. Saiba utilizar palavras com sentidos positivos e otimistas em seus textos. Tornar o conte\u00fado aut\u00eantico e demonstrar o cuidado de sua empresa ao comunicar tal mensagem \u00e9 essencial para ganhar credibilidade e simpatia de seus clientes.<\/span><\/p>\n<h3><b>5: Tenho cuidado ao comunicar vendas. <\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pense com cuidado se seus produtos e servi\u00e7os s\u00e3o realmente essenciais ou relevantes no momento. Utilize abordagens cuidadosas e n\u00e3o seja insistente. Enfatize os benef\u00edcios de comprar naquele momento.<\/span><\/p>\n<h3><b>6: Reavalie todo conte\u00fado que voc\u00ea j\u00e1 tinha no ar.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Reveja o conte\u00fado de m\u00eddias pagas at\u00e9 e mails automatizados. \u00c9 importante alinhar estes conte\u00fado com a linguagem apropriada para o momento, sem mensagens incisivas de venda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O importante agora \u00e9 mostrar que sua empresa continua conectada e que estar\u00e1 aqui para ajud\u00e1-los a <a href=\"https:\/\/www.terramundi.com.br\/blog\/pandemia-incentivou-as-viagens-sustentaveis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">planejar suas pr\u00f3ximas viagens<\/a> assim que for poss\u00edvel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em tempos \u00e1rduos, receios e d\u00favidas surgem todos os dias. 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